徳蕾慕斯主楼三层的会议室里,气氛沉肃,几名高管就前几天网媒争相抹黑的秘境餐厅名誉问题展开了讨论。
易晗是负责餐饮部的主管,自然首当其冲:“大家应该都看过我整理的资料了,如果与需要,我会与公关部积极配合,出席记者发布会。”
她虽年轻,家境优渥,才貌兼备,实力更是不容小觑,贺文彬三年前从冉浩泽身边将她挖了过来,接管餐饮部工作以来,从未出过差错。这个女孩工作起来也是拼命三郎式的,昨晚十点过,她直接包揽了司机工作,在罗德国际机场到港处接到贺文彬后,利用开车路上的时间,已经和贺总就这个问题讨论过了一轮。
“公关部怎么说?”林禹寒副总览阅过资料后,问季明礼。
季明礼打开面前的笔记本电脑,将昨天飞机上写好的几种应对方案一一展示给大家:“针对网上的恶意攻击,我方主要回应的问题一共有三个关键点:第一、秘境餐厅的定位以及定价和菜单的电子展示版,需要对外公开。第二、客人消费的每一份餐点品质,徳蕾慕斯的服务水准,都是拥有绝对保证的。第三、所谓“吃了不消化”、“菜品质量问题”“服务生毛手毛脚”“卫生堪忧”等一系列不实传言,还望各路媒体朋友不要随意相信,除非当事人能公开出示证据,否则我方将委托律师处理一切造谣和名誉诋毁。“
“最后再针对秘境的历史和餐饮理念做一个简单总结。“易晗听得很认真,在自己的平板上刷刷敲打着。
林禹寒问:“有邀请的媒体名单吗?“
季明礼打开了一个表格:“大致上是这些媒体,邀请还没有正式发出去,如果有需要增加的,我会添上。“
“其实”他看着投影仪上的画面,欲言又止。
贺文彬坐在会议桌的主桌位上,右手习惯性地轻抚着嘴唇,他看了季明礼一眼,道:“接着说。”
季明礼看向他:“其实这些应对方案,我认为不是最好的。”
“哦?”贺文彬犀利的眼神落到他脸上,“那季总监认为,最好的方案是什么?”
“我认为,最好的应对方案——就是不应对。”
此话一出,易晗第一个拍桌子了:“不应对?!季总监,你知道网上的人说的那些话有多难听吗?我们不回应,那些媒体就会继续揪着这个说事!比如,‘不回应就等于默认’,或者是‘被骂怂了不敢出来应对’之类的,这可是关乎名誉的重大决策,不能就这么让那些无知网名继续造谣生事啊。“
连一向保守派的林禹寒也有些不认同:“不应对的话,从长远角度来看,的确是对我们不利的。“
贺文彬没说话,他在等着季明礼给出自己的理由。
“人在刻意逼自己去铭记一件事的时候,遗忘曲线纵轴20%记忆效率对应的时长是多少,大家猜猜?”
易晗困惑地摇了摇头,林禹寒也推了下无边眼镜,并看向他。
季明礼目光环视着在座的三人,微微笑道:“三天,也就是72小时。”他的目光却是直直地看向贺文彬:“也就是说,人类大脑对新鲜事物遗忘到只剩下20%的时候,一般都只需要三天的时间,而当这个时间翻倍的时候,遗忘曲线会彻底下降到只有5%。当人刻意去记住事件的时候,都最多只能记住六天,何况网民本就健忘,大部分人都只是单纯地跟风,一旦有了别的热点事件,他们就会去更风下一个话题。单纯从平息讨论热度来看,不回应的收效才是最明显的。一个月后,基本就没人记得这件事了。“
“可是我还是能记得一年前的八卦新闻啊。“易晗困惑道。
季明礼笑了笑:“我觉得从比例上来看,记住的人终究还是少数。随着时间的推移,你终究要接受这个事实:不能奢求所有人都认同自己。至少在当下,我认为不回应才是最理智的选择。”
他说完,继续看向认真聆听的贺文彬,眉目恭谦,神态自然,仿佛前几天跟个禽兽似的把上司压车上Cao得死去活来的人压根不是他一样。
林禹寒点点头:“也有道理,如果这时候冒然回应,背后的势力还有后手,我们在明他们在暗,局势会对我们不利。”
“关于这个势力,你们有什么看法?”贺文彬问。
说到这里,林禹寒的眼神一瞬间变得很冷:“八成把握,是冉浩泽。“
“哦?怎么说?”
林禹寒的情报搜集向来很稳,贺文彬在这一点上对他是非常信任的。
“我让暗中盯了几个网媒,花钱买了些信息,虽然没有明确指向性的证据,但其中有个对接的文案小职工表明,他们收了比往日高三倍的价格,所撰写的文案定稿却是由一个邮箱指定内容后再发给他们的。我随便查了一下那个邮箱的注册地,结果不出意外地发现,注册和冉浩泽留学时候待过的高校域名是一样的。”
易晗没说话,神情变得有些复杂。
“如果因为此次风波,影响到了秘境下个月的万圣节派对,那么直接受益方,就是他们萝丝玛丽的餐厅